Media Gathering Imigrasi dengan PWI Riau, Usung Pelayanan Lebih Baik untuk Masyarakat

PEKANBARU(CR)-Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru menggelar kegiatan media gathering bersama Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Provinsi Riau di salah satu hotel di Jalan Jenderal Sudirman Pekanbaru, Kamis (15/10/2026). Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Imigrasi, yakni Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Rianto, Ketua PWI Riau Raja Isyam Azwar dan Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau Bambang Pratama SH MH.

Dalam sambutannya, Plh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru Roni Sastrawan menyampaikan, kegiatan ini untuk mempererat tali silaturahmi, sekaligus membangun saluran komunikasi dua arah yang transparan antara Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru dengan PWI Riau.

Menurut Roni, Imigrasi Pekanbaru memandang media bukan sekadar mitra publikasi, melainkan mitra strategis dalam menyampaikan informasi, memberikan edukasi kepada masyarakat, serta menampung kritik dan masukkan konstruktif demi perbaikan layanan.

"Pelayanan publik seperti pembuatan paspor, pengawasan orang asing, hingga penegakan hukum keimigrasian perlu diketahui secara luas oleh masyarakat melalui informasi yang akurat dan berimbang. Melalui pertemuan ini, imigrasi berharap tidak hanya mempublikasikan berita acara, tetapi juga membuka ruang bertukar pikiran, berdiskusi, dan saling memahami peran masing-masing," harap Roni.

Kanim menegaskan, Kantor Imigrasi Pekanbaru terbuka terhadap kritik dan saran dari insan media sebagai bagian dari komitmen untuk terus berbenah memberikan pelayanan keimigrasian yang semakin baik, transparan dan profesional.

"Melalui kegiatan keatif ini, hubungan baik antara Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru dan PWI Riau diharapkan semakin kuat. Ke depannya, sinergi ini dapat terus terjalin dalam menghadirkan informasi yang akurat, mencerdaskan masyarakat, serta memperkuat kepercayaan publik," harapnya.

Sementara itu dalam pemaparannya, Kasi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian  Rianto menjelaskan pencapaian-pencapaian Kanim Pekanbaru dalam pelayanan keimigrasian kepada masyarakat. Salah satu inovasi yang kini perkenalkan adalah layanan pengaduan SIMPATIKU  yg diinisiasi langsung oleh Kepala Seksi Teknologi Informasi dan komunikasi Keimigrasian Rianto. Ada lagi SI JEMPOL (Imigrasi Pekanbaru Jemput Bola, IKAN PATIN, IKAN CUPANG yakni layanan prioritas khusus bagi lansia, penyandang disabilitas, dan kelompok rentan lainnya. "Semua inovasi yang kita hadirkan bertujuan untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat," ujar Rianto.

 Ketua Ombudsman Perwakilan Riau, Bambang Pratama saat menyampaikan materi menekankan pentingnya pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik oleh instansi pemerintah daerah, BUMD, serta badan swasta yang mengelola dana. "Untuk itu kita telah menyiapkan call center 137. Mari bersama kita awasi layanan publik pemerintah jika ada kebanggaan ataupun penglihatan laporkan ke kami" jelas Bambang

Sementara itu Ketua PWI Riau Raja Isyam Azwar mengingatkan pentingnya menjaga integritas wartawan dan media  untuk meraih kepercayaan publik. Sikap profesional dalam membuat karya jurnalistik harus menjadi landasan utama. Sehingga setiap berita yang dihasilkan bisa dipertanggungjawabkan kebenarannya. Sebab setelah terbit berita ini akan menjadi konsumsi publik, bisa bahaya jika tidak kredibel informasi yang disajikan wartawan,"  ujar ketua Raja.

Media Gathering Imigrasi dengan PWI Riau diikuti 30 wartawan pengurus PWI Riau. Kegiatan ini merupakan gebrakan pertama Kanim Imigrasi Pekanbaru untuk memberikan pelayanan terbaik dalam penyebaran informasi yang kredibel kepada masyarakat. Karena itu di sesi tanya jawab mendapat respon dari peserta. Pertanyaan datang dari wartawan senior Zufra Irwan, Elpi Alkhairi, Anthony Harry, Fithriadi Syam dan Hendri Agustira tentang pelayanan keimigrasian serta fungsi pengawasan Ombudsman RI Perwakilan Riau.(CR/*)